Widerrufsrecht bei Online-Buchungen
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein vierzehntägiges Widerrufsrecht zu (§§ 312g, 355 BGB).
Ausnahme für termingebundene Freizeitleistungen
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.
Das betrifft bei uns: Tischreservierungen und Paketbuchungen für einen konkreten Termin(Datum und Uhrzeit). Für diese Buchungen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Im Reservierungs-Funnel wird bei entsprechenden Paketen deutlich darauf hingewiesen („Verbindliche Buchung — kein Widerrufsrecht“).
Freiwillige Stornomöglichkeit
Unabhängig davon räumen wir eine freiwillige Stornomöglichkeit nach unseren Stornobedingungen ein: kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor dem Termin, teilweise Erstattung bis 12 Stunden vorher.
Widerrufsrecht bei sonstigen Leistungen
Sollten wir künftig Leistungen ohne festen Termin online verkaufen (z. B. Gutscheine), gilt hierfür das gesetzliche Widerrufsrecht. In diesem Fall gilt die folgende Belehrung:
Widerrufsbelehrung
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns ([Zum Leuchter, Straße Hausnummer, PLZ Hamburg], E-Mail: moin@zumleuchter.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
- An: [Zum Leuchter, Anschrift], moin@zumleuchter.de
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: …
- Bestellt am: …
- Name des/der Verbraucher(s): …
- Anschrift des/der Verbraucher(s): …
- Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier), Datum